教えて情報強者!格安SIMの知恵袋

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格安スマホでトラブルがあったらどこに相談するか

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格安SIMを提供している会社は、店舗は無いのでしょうか。スマホを使っていて何かトラブルや故障がおきたときにどのように対処していますか?

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スマホの料金が安くなる…などといったフレーズで最近人気の格安SIMですが、もちろん料金が安いメリットの裏にはデメリットも存在します!そんなの知らなかった…なんて後悔することのないように、購入前に知っておきたいこともあります。auやsoftbank、docomoなど国内の主要携帯電話キャリアと比べると、SIMの通信不良などトラブルが起きたときはちょっと面倒かもしれません。

例えば、もし、スマホが急に通信ができなくなったら?電話をかけたいのになぜかかけられない!なんてことが起こったら?…毎日使っているスマホがそんなことになったら不安ですよね。格安SIMでなく国内の通常の携帯キャリアを使っていれば、街の携帯ショップに駆け込む方がほとんどなのではないでしょうか?auショップ、softbankショップ、docomoショップ…全国にあるので、少し足を伸ばせばたどり着き、スタッフさんが対応してくれるはずです。

ですが、格安SIMを使っている場合はどうなるでしょうか?格安 SIMは国内の携帯キャリアの電波を使ってサービスを提供していますが、格安SIMユーザーの契約先は、auやsoftbank、docomoではなく、あくまで格安SIMの提供会社なのです。街中に実店舗はあるでしょうか?

実は…格安SIMの提供会社は実店舗をもたないところがほとんど。通信不良などのトラブルが起きた場合は、サポートセンターに電話で問い合わせをすることになります。格安SIMを利用するときには、街中のau、softbank、docomo等の携帯ショップのサポートは受けられないことを知っておく必要があります。

しかし、逆に言えば、実店舗を持たないため、格安でSIMの提供ができるんですね!通信料金は毎月支払うもの。少しでも料金を抑えることができれば、年間に支払う額を考えるとなかなかです。

格安SIMを始めるならば、トラブルが起こった時には契約先のサポートセンターに問い合わせをする…そう頭にいれておけばスムーズに対応できるのではないでしょうか。契約をしたならば、最初にトラブル時のサポートセンターの電話番号をチェックしておくのも良いかもしれませんね。

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